Более 12 лет в Москве функционирует Центр транспортного обслуживания — «Социальное такси», предоставляющий услуги по индивидуальным и коллективным перевозкам.

Право пользования услугами «Социального такси» по индивидуальным заявкам предоставлено инвалидам всех категорий, имеющим постоянное место жительства в городе Москве, а с 2009 г. также членам многодетных семей, проживающих в малоэтажном жилищном фонде города Москвы.

В приоритетном порядке обслуживаются инвалиды с нарушением функций опорнодвигательного аппарата, дети-инвалиды, инвалиды из числа участников Великой Отечественной войны.

Оплата индивидуального проезда производится талонами установленного образца, реализацию которых осуществляет Московская городская организация Общероссийской общественной организации «Всероссийское общество инвалидов» по адресу: Бахрушина ул., 21/23, стр. 5; телефоны: 953-14-35, 959-20-51; приемные дни — понедельник–пятница с 10.00 до 16.00. При себе иметь паспорт инвалида (многодетного родителя), справку бюро медико-социальной экспертизы о группе и причине инвалидности либо удостоверение многодетной семьи города Москвы. С июня 2009 г. введена новая форма оплаты транспортных услуг по «Социальной карте москвича» (СКМ). Оплата происходит безналичным способом при оказании услуги путем считывания информации с карты при предъявлении ее водителю такси. После проведения операции по списанию денежных средств с карты держателю выдается чек с указанием суммы, оплаченной при поездке.

Пополнить карту для осуществления последующих расчетов можно во всех отделениях Банка Москвы и банкоматах с функцией приема наличных.

Если по каким-либо причинам СКМ заблокирована, необходимо позвонить по телефону Службы поддержки держателей пластиковых карт ОАО «Банк Москвы» для выяснения причин блокирования и при необходимости обратиться в любое отделение Банка для разблокирования карты; телефоны: 728-77-88, 8-800-200-23-22. Если утерян ПИН-код от карты, необходимо обратиться в районное Управление социальной защиты населения по месту жительства для перевыпуска карты с новым ПИН-кодом. С 24 февраля 2009 г. размер тарифа индивидуального транспортного обслуживания легковыми автомобилями составляет 420 рублей в час, микроавтобусами — 600 рублей в час. Получатели услуг оплачивают 50% действующего тарифа (210 рублей в час за поездку в легковом автомобиле, 300 рублей в час за поездку на микроавтобусе). Оставшаяся часть компенсируется, как и прежде, за счет средств бюджета города. Обслуживание по индивидуальным заявкам с 13 апреля 2009 г. осуществляет филиал «2-й автобусный парк» Государственного унитарного предприятие города Москвы «Мосгортранс».

Кроме того, расширяется парк и модельный ряд транспортных средств, специально оборудованных для перевозок инвалидов с тяжелыми ограничениями жизнедеятельности. Можно заказать легковые автомобили «Форд», оборудованные креслом с поворотным механизмом для беспересадочного обслуживания инвалидовколясочников (210 рублей в час с учетом 50-процентной скидки), а также микроавтобусы («Форд», «Фольксваген»), в том числе с подъемниками и для грузопассажирских перевозок (300 рублей в час с учетом 50-процентной скидки).

Порядок предоставления услуг «Социального такси» не изменился. Для заказа автомобиля индивидуально необходимо обратиться в диспетчерскую службу автопредприятия по многоканальному телефону: 276-03-33; телефоны для отказа от заявки: 8-985-763-65-15, 763-65-15; e-mail: SOCTAXI@mail.ru; телефон для жалоб и предложений: 768-51-39.

Заявки принимаются в круглосуточном режиме, с предварительным заказом автомобиля за 12 часов до момента подачи. В экстренных случаях возможна заявка за 4 часа до момента подачи, которая обслуживается предприятием при наличии свободных автомобилей.

Пользуясь услугами «Социального такси», пассажир имеет право на:

• одного сопровождающего во время поездки;

• перевозку с собой необходимых средств реабилитации (кресло-коляска, костыли и др.);

• связь с диспетчерской службой по мобильному телефону водителя (в случае необходимости).

Пассажир обязан:

• при посадке в «Социальное такси» предъявить водителю соответствующие документы, подтверждающие права проезда (документ, подтверждающий личность, справка об инвалидности или удостоверение многодетной семьи города Москвы, талоны либо СКМ);

• после окончания поездки произвести расчет с водителем талонами установленного образца либо СКМ;

• в случае отказа от поездки оперативно сообщить об этом в диспетчерскую по месту приема заказа не позднее, чем за 2 часа. Коллективные перевозки инвалидов на учебные, спортивно-оздоровительные, культурно-массовые мероприятия, а также экскурсии по Москве и за ее пределы осуществляются по заявкам общественных организаций инвалидов специальными автобусами (низкопольными, а также автобусами с подъемниками, приспособленными для перевозки инвалидов-колясочников). Заявки на групповые поездки общественные организации инвалидов подают за 1 месяц до поездки в Московскую городскую организацию Общероссийской общественной организации «Всероссийское общество инвалидов» по адресу: Бахрушина ул., 21/23, стр. 5; телефон: 953-14-35. Указанные заявки Московское городское общество инвалидов направляет на согласование в Департамент социальной защиты населения города Москвы не позднее 20 числа месяца, предшествующего месяцу предполагаемых поездок. Согласованные заявки для заказа автобусов передаются в единую диспетчерскую службу транспортного оператора. В настоящее время коллективные перевозки инвалидов осуществляет также ГУП города Москвы «Мосгортранс».

Оплата коллективных поездок (в размере 100% от стоимости поездки) производится за счет средств бюджета города Москвы.

По всем вопросам, связанным с работой службы «Социальное такси» можно обращаться в Департамент социальной защиты населения города Москвы по телефонам: 690-11-92; 690-52-76.