Работа с обращениями граждан является одним из приоритетных направлений в деятельности органов исполнительной власти города Москвы. О том, какие вопросы жители района задают чаще всего и как можно пообщаться с представителями районных администрации, нашим читателям рассказывает руководитель аппарата управы Даниловского района И.Н. Кукишева.

— Ирина Николаевна, как рассматриваются обращения граждан?

— Анализ жалоб жителей позволяет не просто исправить ошибки, устранить недочеты в работе различных служб и организаций, но и улучшить качество жизни жителей Даниловского района, сделать среду обитания комфортнее. И это очень важно, ведь площадь нашего района составляет 1254,9 га, а его население — 64,512 тысяч человек. Жилой фонд включает 348 строений, из них 144 — муниципальное жилье, 21 (13 общежитий) — ведомственное, 1 — ЖСК, 182 — ТСЖ. Существующий жилой фонд — 1895–2008 года постройки.

Еженедельно на оперативных совещаниях у главы управы заслушивается вопрос об исполнительской дисциплине по рассмотрению распорядительных, служебных документов, письменных обращений граждан и обращений, поступивших на приеме у главы управы. Кроме того, обсуждаются вопросы, касающиеся дальнейшей работы с обращениями жителей, поступившими в ходе встречи главы управы с населением района. На оперативных совещаниях также подводятся итоги работы за неделю, отчитываются руководители подрядных организаций.

Большинство вопросов, затронутых в обращениях граждан, выносятся на обсуждение на встречах администрации района со старшими по домам и подъездам, в ходе которых жители информируются о планируемых работах по благоустройству дворов, ремонту подъездов, установке индивидуальных приборов учета и расчетов по ним, что повышает эффективность работы и снижает количество обращений.

Особое внимание уделяется обращениям, поступившим от ветеранов Великой Отечественной войны. В управе района продолжается в установленном порядке качественная обработка и контроль этих обращений. Наибольшее количество обращений касается предоставления материальной помощи, установки индивидуальных приборов учета (ИПУ) и ремонта квартир.

— Какие вопросы волнуют жителей района больше всего?

— Тематический анализ обращений граж дан показал, что жителей волнуют вопросы содержания и эксплуатации жилого фонда, архитектуры и строительства, в том числе гаражей, торговли и общественного питания, землепользования, здравоохранения, социального обеспечения. Актуальным остается вопрос о сносе «ракушек», расположенных около домов, а также о парковке автомобилей. Информирование жителей о предполагаемом строительстве быстровозводимых гаражей-стоянок по программе «Народный гараж» ведется через районную газету, Интернет и на встречах с населением.

Большая часть коллективных обращений о создании товарищества собственников жилья поступают в связи с тем, что на момент их создания в 2006–2008 годах некоторые жители не смогли принять участие в голосовании и сейчас хотят принимать участие в управлении дома, а также изза нежелания граждан брать ответственность за содержание домов, в которых не проводился капитальный ремонт, и из опасения по поводу увеличения оплаты за коммунальные услуги. Стоит отметить, что на момент создания ТСЖ доля города в этих домах составляли 50% и более.

Сотрудниками управы и ГУ «ИС Даниловского района» постоянно проводятся разъяснительная работа, ежемесячные семинары, распространяют сборники, методические рекомендации («Вопросы и ответы»), на сайте управы и в районных СМИ размещается информация по созданию ТСЖ, проводится работа по изучению и анализу лучшего опыта деятельности организации жилищных объединений.

Хочется отметить, что в последнее время выявилась тенденция уменьшения количества обра щений граждан, которая произошла в результате большой разъяснительной работы, проводимой руководителями района и непосредственно главой управы на личном приеме населения, на встречах с населением, в средствах массовой информации. С начала этого года также прошли встречи главы управы с населением и состоялись прямые телевизионные эфиры с руководителями управы.

— Как можно узнать о деятельности органов исполнительной власти Даниловского района?

— В глобальной компьютерной сети Интернет в рамках сайта префектуры ЮАО го рода Москвы: http://uao.mos.ru существует страничка Да ниловского района. Интернет-страница по адресу: http://dan.uao.mоs.ru/ позволяет жителям получать информацию о деятельности исполнительной власти из первоисточника. При работе с сайтом прежде всего ставилась цель сформировать новый механизм общения власти и жителей, позволяющий им стать ближе и понятнее друг для друга, а также упростить с помощью сов ременных технологий возможность получения информации о деятельности органов власти всех уровней. На сайте можно быстро получить справочную информацию о работе органов исполнительской власти и местного самоуправления.